L’ANSS réserve une place de choix à l’accueil des personnes qui viennent solliciter ses services Le personnel (l’infirmière, la médiatrice de santé et la réceptionniste) affecté au service d’accueil dispense les services suivants :
- Ecoute, orientations et/ou informations diverses :
- Le circuit du patient pour accéder aux services demandé,
- Consultations médicales, juridiques et nutritionnelles,
- les consultations d’observance,
- l’acquisition des antirétroviraux,
- l’acquisition des médicaments contre les infections opportunistes
- l’accompagnement psychosocial
- La prise de rendez-vous pour les consultations médicales et/ou les examens de laboratoires ;
- La préparation des dossiers médicaux à consulter chaque jour par tous les médecins ;
- La récolte les données dans les différents services pour la production des rapports ;
- Le triage pour détecter les cas de patients qui nécessitent les soins en urgence pour les référer à l’hôpital du jour ;
- La sensibilisation pour le changement de comportement par la projection d’image par le téléviseur à la salle d’attente ;
- Les séances d’éducation pour la santé qui comportent diverses thématiques en rapport avec la santé en général et avec le VIH/SIDA en particulier.